Atendimento da Loja

 

Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sábado das 10h00 as 19h00.

Respondemos a todos os contatos em um prazo máximo de até 24 horas úteis após o recebimento da mensagem.

 

Somos uma empresa especializada em decoração, lembrancinhas para Chá de Bebê, Maternidade, Aniversários, Debutantes,Casamentos, Bodas, além também de atuarmos na aréa de casamentos com os seus Acessórios.

 

Trabalhamos sob encomenda, e pedimos observar que alguns dos nossos produtos tem uma quantidade mínima para compra.

 

DESCRIÇÃO DAS PEÇAS- Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho.

 

As cores podem apresentar variações podem variar de acordo com o processo de impressão, além disso as amostras enviadas por e-mail, também sofrem alteração devido aos diferentes tipos de monitores.

 

E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido.

 

Pequenas alterações podem ser feitas no acabamento de seus produtos, como troca de fita e por materiais mais nobres, como organza a fim de harmonizar com demais produtos de sua encomenda, garantindo uma maior unidade visual.

 

O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido.

 

Este prazo divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo.

 

Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios).

 

Verifique a data do seu evento antes de finalizar sua compra e de depositar o valor, respeite o trabalho do artesão (tudo feita a mâo com carinho e amor pelo que nos for pedido)

 

O prazo é de 15 dias uteis.

 

Para pedidos urgentes o prazo máximo para envio é de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, haverá uma taxa de 30% sobre o valor total do pedido.

 

Caso o cliente demore mais de 3 dias úteis para responder o questionário de personalização que será enviado após pagamento, o seu prazo de produção pode ser alterado e seu pedido será entregue atrasado.

 

Os orçamentos são válidos por 30 dias.

 

Caso faltem muitos meses para sua festa, feche o pedido e nós enviamos na data de sua preferência.

 

ATENÇAO: antes de fazer o deposito (pagar pelo serviço) converse conosco tire duvidas, veja a disponibilidade de cores e quantias.

 

INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de definição de estampa, personalizações e informações de entrega.

 

Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega.

 

Confira atentamente seus dados (nome e endereço completo).

 

CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.

 

Se houver informação incompleta ou incorreta que impossibilite a entrega pelos Correios, a mercadoria retornará à loja. Havendo devolução da mercadoria por parte dos Correios por motivo de erro de informação repassada pelo cliente ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos dos Correios para nova postagem.

 

GARANTIA: Por se tratar de um objeto arte feito artesanalmente, não oferecemos garantias e/ou devolução do seu dinheiro. Sendo que se trata de um produto feito manualmente nunca um sai idêntico ao outro.

 

OBRIGADO PELA CONFIANÇA 

 

 

 

Adriana